Všeobecné obchodné podmienky

Tieto podmienky upravujú vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim.

Predávajúci Prometeus-SL s.r.o.

Kupujúci Kupujúcim môže byť:

a) Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti (nákup na fyzickú osobu, bez IČO).

b) Podnikateľ / Inštitúcia – firma, dobrovoľný hasičský zbor (DHZ), obec, štátna inštitúcia alebo iná osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti (nákup na IČO). Tieto vzťahy sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

1. Objednávka tovaru a služieb

Tovar a služby (napr. opravy hadíc) je možné objednať nasledujúcimi spôsobmi:

• ústne (osobne na prevádzke, telefonicky),

• písomne (e-mailom, poštou).

Ak je zmluva so spotrebiteľom uzatvorená výlučne prostredníctvom e-mailu, pošty alebo telefónu a tovar je následne zaslaný, ide o zmluvu uzavretú na diaľku.

2. Ceny a platobné podmienky

Ceny sú zmluvné. Ak ceny nie sú zverejnené na internetovej stránke, Kupujúci je o nich informovaný v cenovej ponuke, ktorá mu je vypracovaná Predávajúcim pred uzatvorením objednávky.

Možnosti platby:

• platba v hotovosti pri osobnom odbere,

• platba vopred bankovým prevodom na základe vystavenia zálohovej faktúry,

• platba dobierkou pri doprave prepravnou službou.

3. Dodacie podmienky a povinnosti

Predávajúci sa zaväzuje:

• dodať správny druh a množstvo tovaru tak, ako bol uvedený v čase objednávky v dohodnutej cene,

• vystaviť a priložiť faktúru ako daňový doklad,

• tovar primerane zabaliť a odoslať čo najskôr po obdržaní objednávky. Tovar odosielame spravidla do 2 pracovných dní, pokiaľ je na sklade. Ostatné dodacie termíny sú individuálne a závisia od druhu a množstva tovaru.

Kupujúci sa zaväzuje:

• prevziať objednaný tovar,

• zaplatiť za dodaný tovar dohodnutú cenu,

• prekontrolovať neporušenosť obalu, resp. aj samotný tovar pri jeho preberaní.

4. Zodpovednosť za vady a Reklamačný poriadok (pre spotrebiteľov)

Tento bod sa týka len Kupujúceho - spotrebiteľa. Práva z vád tovaru pre podnikateľov sa riadia Obchodným zákonníkom.

1. Zodpovednosť predávajúceho: Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Ak sa vada prejaví do jedného roka od dodania, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už pri dodaní (dôkazné bremeno znáša predávajúci).

2. Práva spotrebiteľa: Kupujúci má právo vytknúť vadu tovaru. V takom prípade má právo primárne zvoliť si opravu tovaru alebo výmenu tovaru.

3. Vybavenie vytknutej vady: Predávajúci vadu odstráni v "primeranej lehote" (ktorá je spravidla do 30 dní, pokiaľ dlhší čas nie je objektívne nevyhnutný vzhľadom na povahu tovaru).

4. Zľava alebo vrátenie peňazí: Ak predávajúci odmietne vadu odstrániť, neodstráni ju v primeranej lehote, alebo ak ide o závažnú vadu, Kupujúci má právo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy (vrátenie peňazí).

5. Výnimky: Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na mechanické poškodenie tovaru spôsobené Kupujúcim, zničenie neodbornou manipuláciou, nesprávnym ošetrovaním, alebo na bežné opotrebenie tovaru (napr. pri zásahu).

5. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (pri zmluve na diaľku)

Kupujúci – spotrebiteľ, ktorý si objednal tovar inak ako osobne (napr. telefonicky alebo e-mailom) a tovar mu bol doručený prepravnou službou, má v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

1. Pre odstúpenie od zmluvy je potrebné písomne (napr. e-mailom alebo poštou) oznámiť Predávajúcemu rozhodnutie o odstúpení a tovar odoslať späť. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete pripojený ako prílohu.

2. Ak Kupujúci odstúpi od zmluvy, znáša priame náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu (vrátane nákladov na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty).

3. Stav vráteného tovaru: Spotrebiteľ má právo tovar rozbaliť a vyskúšať tak, aby zistil jeho povahu, vlastnosti a funkčnosť. Ak však spotrebiteľ zaobchádza s tovarom nad rámec tohto bežného vyskúšania a tovar je poškodený, zašpinený alebo inak znehodnotený, Predávajúci má právo vrátiť spotrebiteľovi sumu zníženú o hodnotu opotrebenia/poškodenia tovaru.

4. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar:

   • zhotovený na mieru podľa špecifických požiadaviek Kupujúceho (napr. neštandardne nalisované dĺžky hadíc podľa zadania),

   • ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

   • ktorý bol uzavretý v ochrannom obale a z hygienických dôvodov ho nie je vhodné vrátiť po porušení obalu.

6. Ochrana dát

Vyplnením registračného formulára alebo písomným zaslaním žiadosti o cenovú ponuku, či objednávku, Kupujúci dáva Predávajúcemu súhlas na zhromažďovanie a archivovanie osobných údajov o Kupujúcom a o jeho nákupoch. Naša firma rešpektuje zákon o ochrane osobných údajov (GDPR), neposkytujeme žiadne informácie tretím osobám a na váš e-mail neposielame žiadne nevyžiadané marketingové informácie. Pre bližšie informácie si preštudujte: http://www.prometeus-sl.sk/ochrana-osobnych-udajov/

7. Záverečné ustanovenia

Odoslaním objednávky Kupujúci bez výhrad prijíma všetky ustanovenia týchto obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, ako aj platnú cenu objednaného tovaru vrátane prepravného a balného, ak nebolo dohodnuté inak. Odoslanou objednávkou je Kupujúci viazaný.

Právne vzťahy výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (v prípade kupujúceho-spotrebiteľa) a Obchodného zákonníka (v prípade kupujúceho-podnikateľa/inštitúcie).